Annulering

We accepteren orderannulering voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijg je het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourzendingen (indien van toepassing)

We accepteren het retourneren van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant. Klanten betalen maximaal één keer verzendkosten (inclusief retourzendingen); er worden geen restockingkosten in rekening gebracht aan de consument voor het retourneren van een product.

Restituties (indien van toepassing)

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan je bankrekening om er zeker van te zijn dat de terugbetaling niet is geboekt. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan enige tijd duren voordat de restitutie officieel is verwerkt. Neem tot slot contact op met je bank, want het kan nog wel even duren voordat de restitutie wordt verwerkt.