Anulación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, se le reembolsará el importe íntegro. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.

Devoluciones (si procede)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en los 14 días siguientes a la recepción del producto. Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No devuelva su compra al fabricante. A los clientes sólo se les cobrará una vez como máximo por los gastos de envío (esto incluye las devoluciones); No se cobrará ninguna tasa de reposición de existencias a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico un acuse de recibo. También le notificaremos la aprobación o denegación de su devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe su cuenta bancaria para asegurarse de que no se ha contabilizado el reembolso. A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que los reembolsos pueden tardar algún tiempo en procesarse oficialmente. Por último, póngase en contacto con su banco, ya que el reembolso puede tardar más tiempo en aparecer.